Creación de Personas Aplicada a Enormo.es

Han rediseñado el portal inmobiliario Enormo.es, a priori parece un rediseño bastante bueno, de hecho cuando lo vi, dije me gusta: un buscador claro, un tag line y unas provincias al izquierda, que hacen que todo parezca bastante claro.

Entonces decidi aplicar personas a este nuevo diseño, para ver si presentaba problemas, no visibles a simple vista. Ya comenté que hice un curso sobre prototipado.

Sé que el desarrollo debe ser algo mayor, en cuanto a características de los personajes, y que se deben tener en cuenta entrevistas, análisis de logs y que deben tener las características obtenidas previamente de los estudios,¡pero es mejor que nada!, y podemos clasificar este análisis como Don Norman, Ad hoc personas. Tras varios personajes aprecié la posibilidad de algunas mejoras. En teoría los personajes que trato son primarios, usuarios que utilizarían el sitio generalmente.

Si alguien está interesado le recomiendo que le eche un vistazo al libro About Face 3: The Essentials of Interaction Design de Alan Cooper, Robert Reimann y David Cronin.

La idea básica es sencilla creamos un personaje, le damos características, un objetivo, y vemos que ocurriría dentro del sitio web. Cuanto más real mejor .

Angela: Informática de 32 de años, reside en Madrid. Soltera y con novio.

Acaban de ofrecerle un puesto de trabajo en la central de una importante agencia de viajes en Salamanca, por lo que ha de buscar piso, dado que tiene un contrato en principio de 6 meses, busca un alquiler.

Como no sabe conducir, quiere algo cerca del trabajo que se encuentra situado en la zona centro de la ciudad.

En teoría un piso de dos dormitorios, para cuando vayan sus padres o hermanos, ya que su novio siempre irá los fines de semana.

Utiliza Internet para todo, desde la compra en su supermercado, reserva de viajes o comprar entradas de cine. Ahora mismo está bastante líada, tiene poco tiempo.

Le han comentado que hay un portal denominado enormo.es, con una gran oferta de inmuebles y se dirige a él.

(Ojo, si Angela, hubiese ido a Google.es y posteriormente puesto enormo y puedo decir que es lo que le paso a Angela , iría a enormo.com seccion en Español que parecen más propiedades de tipo internacional, enormo obliga al usuario a saber además la extensión de su domio).

Angela llega a enormo.es, ve el buscador y pone Salamanca Centro, el buscador le devuelve la siguiente pantalla:

Página de Resultados de Enormo.es

Esta página de error da poca información de como realizar la búsqueda, por lo que Angela decide, dado que tiene poco tiempo ir a Google y probrar en otro portal.

Otro personaje:


David

Vive en Málaga, esta buscando un piso pues se casa en 2 años, busca un piso nuevo cerca de la playa, pues el y su pareja son los dos funcionarios. Sus zonas preferidas son fuengirola y benalmádena.
Tiene 32 años es maestro en un colegio de educación infantil, busca un piso de 3 dormitorios, uno de ellos para utilizarlo como estudio.
Asimismo le gustaría que fuese de un mínimo de 75m2 pues en un futuro próximo le gustaría tener familia.
Utiliza internet para búsqueda de información y viajes. Así como para servicios de mensajería instantánea.

Lo primero que observa al llegar a Enormo.es pone Benalmadena

El buscador no permite buscar obra nueva, ni afinando la búsqueda, si definimos más acorde a sus características:

Página de resultados de Enormo.es

Los resultados ofrecidos no muestran de forma textual cual es obra nueva. Pero al ser una infografía, clica sobre dicho anuncio.

Soliticud de información de Enormo.es

La página muestra parte del contenido en inglés.

Se va al sitio y solicita más información desde allí.
(No entendí el contact estate agents in this area me parece algo más del tipo, le damos los datos a un comercial y que el se encargue).

Así poco a poco creando personajes, tanto primarios, como otros secundarios o incluso aquellos que "no van a ser usuarios" del sitio, podemos encontrar determinadas mejoras del sitio, de una forma sencilla y rápida.